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美容院如何利用精准营销成功拓客?

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作者:佚名来源:网络



 在行业竞争日益激烈的今天,顾客早已成为美容院心头之痛,而如何吸引顾客更是美容院经营者关注的重中之重,于是,成功拓客成了美容行业追逐的焦点。


据统计,美容院要保持必定量的顾客,一年必须至少开发20%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少,可见拓客的重要性。但笔者发现,目前不少策划公司的拓客模式都是设计好模板给美容院,这样会有个问题,就是这些模板比较适合老店吸引老顾客。并且,很多拓客方式,如疯狂拓客就是去大街上拉人,这已经是多少年前的办法了。


据一位品牌加盟店老板透露,之前花钱请过两个人带着美容师去来拓客,结果,这两个人把很多大妈和周围卖小吃的都给拉来,最终并没有消费。其实,美容院想要成功拓客可以通过精准营销来实现,盲目拉客切不可取。


精准营销强调定位顾客群体,然后设计营销策略,去接触,交往,互动,推广,引导,客情,成交,维护。精准营销会使美容院集中以一类客为重点,一些店家为了临时凑业绩,什么客户都接待,不断降低自己的服务水平,最终导致业绩下滑。
那么,美容院精准营销应该怎么做?

一、找到消费群体


有不少人反映,消费群体不好找,其实并不尽然。人的消费群体是很容易确定的,比如公务员、私人老板、高级雇员白领……而义工等社会团体里则有很多经济条件好的朋友。除此之外,一些社区的服务机构,如银行,洗车,美发店等也有消费群体的足迹。所以,就算是微信的附近人,都可以添加到不少好友,关键是要观察和研究。


如今,守店已经不行了,美容院应该主动与顾客认识交往。无论是去银行存钱,还是去交电话费,又或者去餐馆吃饭,都有机会与人进行互动。只要顺其自然地说一句话,就有交往成朋友的可能,成为美容院的消费群体。

二 、对客户进行分类


当美容院的客户数量很大时,应选择完善客户档案,一点一点补充。其实,客户档案就是钱,美容院要进行管理和关注,针对性地为这些人设计方案。如果有的顾客暂时不用护理,可以设计买些专业线产品,总之不要放弃。

三、进行互动


互动不需要复杂,而需要认真,比如每天看看微信、空间看看。互动有一个重点,就是不断改善自身的综合素养。这其中有个吸引定律,很多朋友抱怨互动不好,原因在于他们的空间清汤寡水,其他人当然不喜欢和没有色彩的人在一起。所以,一定要提升自己,包装自己,空间展示自己,学会推广和展示。美容院的客户爱好多,所以多懂一些就会多一些交流的话题。

四、网络操作


网络操作就是网上查找和拜访客户,并通过微信进行添加。该过程进行中可以采用电子礼物、留言等方式进行互动。

五、普及正能量


很多微信好友经常说心情不好、睡眠不好……这里面存在一个商业机会。美容师可以在空间、微信上加一些改善自己的正能量的内容,或者是时尚话题、情感话题。其实,用心互动,随便一个点都能引导对话。当对方不能马上办卡,可以引导顾客买个单品,通过有效果的单品渐渐的熟悉产品。

六、设计小活动


女性是最喜欢小活动的,在网上找些市面上没有的、价格又不贵的东西做为礼物,通过在线搞一些小活动、答题等将礼物赠送给顾客。

七、建立客情


客情是客户消费以后要长期维护的阶段。目前,很多店家的客情做得不好也不深入,只是客气。所谓客情,是知道客户的实际情况之后给予关心和关注,甚至能意外协助帮助一些小忙,解决顾客一些困难或者困惑。有这样的一个案例,有一个美容师的某个微信好友走在回家的路上,突然路灯灭了,她就在微信求助,这个美容师第一时间打开语音给她壮胆。她很感谢美容师的帮忙,过后主动购买她的产品。所以说,只要能把一半的心思花在维护客户关系上,美容院就一定能成功。