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美容院“锁客”三大金钥匙

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作者:佚名来源:网络


如何让美容院做大做强,是每个美容院老板心愿和奋斗的目标。作为美容院发展的必不可少的因素,顾客是美容院得以发展的根基,“锁”住顾客就是发展的金钥匙,那么究竟应该怎么做呢?


品质与效果是根本


大多数顾客选择美容院都是出自一定明确目的的,或是需要改善自身不足或是想要保持青春、身材、健康,因此质量和效果始终是美容院的根本,也是留住顾客的根本落脚点。


给予顾客物超所值的感受


对于美容院来说,有很多方法可以让顾客感觉物超所值的:比如赠送体验套餐,生日免单等等。使用多种赠送服务的方式,让顾客感觉到自己得到比自己付出更多,这样顾客到店率自会提升。


此外,对于美容院的永久顾客,也是需要精心挑选的。如果维护某一类顾客所需成本过高,最好的选择可能是放弃这些顾客,把力气保留给更有价值的顾客。


不要让顾客失望


锁住顾客唯一的办法就是锁住顾客的心,而不是顾客的钱。因此,给予顾客超值的服务以及优质的消费体验是重点。如果店里的服务不能让顾客从生理上或心理上认为超值,店里的项目、产品不能使顾客消费体验感觉优质有效,任何说词、做任何事都会显得极为苍白。