国 际 美 业 网
guojimei.com

美容师促成顾客消费的技巧 注重综合技能培养

 二维码 2672
作者:佚名来源:网络


大幅度提升美容经营业绩,直接在于美容师的技术和销售技能,亦即您必须注重综合技能培养,特别是领会顾客的成交信号与个性化需求,抓住时机,运用迅速成效技巧,提高成交效率,也同时提高了自己的奖金。


顾客有了消费欲望后,销售人员就要不失时机的促进顾客进行消费的实质性考虑,强化消费意识,使顾客采取实际行动。这要求销售人员善于分析顾客购买决策时的真实忧虑,识别顾客打算成交式的信号,及时地促成交易。如果我们不要求顾客消费,我们前面所做的一切努力,包括广告、促销以及拒绝处理,都是毫无意义的。那么我们如何开口要求顾客呢?以下是几种方式:


1、直接请求法


即销售人员直截了当的要求顾客购买产品。如果顾客已经具有购买意向,但似乎在拖延时间,或者顾客开始时提出了许多拒绝,推销人员全部解决后,顾客觉得不好意思开口说购买,这时我们就直接要求他购买。


2、假定成交法


销售人员在假定顾客已经同意购买的基础上,通过讨论一些具体问题而促进成交的方法。就是说,顾客没有说不买,就可以假定他已同意购买。我们可以把产品帮他包装好,并叮嘱他一些注意事项,在这个过程中顾客如果没有反对,就表示他确实同意了。


3、二选一成交法


严格的说也是假定成交法的一种。是推销人员在假定顾客已同意成交的基础上,向顾客提出两种的选择方案,但不论选择哪一种,都将达成成交的方法。比如问顾客:您是买一种呢还是购买全套?或者说,您是包月呢还是包年?


4、优惠成交法


推销人员通过向顾客提供一些优惠的条件促成交易的方法。这种方法特别适用于一些求利心态的顾客。适用于同竞争对手争夺顾客。但必须把握住一上原则,就是每允诺一个优惠条件,都要取得顾客相应的回报。


5、试用成交法


推销人员通过将产品实体留给顾客使用一段时间,从而促成顾客购买的方法。这种方法对于一些确有需要但一时难以下定决心的顾客尤为适用。在顾客的试用过程中,要帮助顾客科学合理的使用,并在服务中拉近感情,展开推销攻势,最终促成购买。


6、异议成交法


推销人员利用处理的客户异议的机会直接要求顾客成交的方法。从理论上来说,顾客的异议具有既是购买障碍,又是成交信号的二重性,所以每处理了顾客一个异议,就给了顾客一个购买的理由。


7、欲擒故纵


有时不急于让顾客购买反而能引起顾客强烈的购买欲望,促进顾客成交的方法很多,在具体运用的时候,全靠推销人员的体会和融会变通。以上我们对消费者的心理行为进行了系统地分析,在美容院中,我们的服务流程要依照顾客的消费流程来进行。